Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a TraductorEnVivo. Al acceder y utilizar nuestro servicio de traducción de voz en tiempo real, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices el servicio.

2. Descripción del Servicio

TraductorEnVivo proporciona un servicio de traducción de voz en tiempo real que permite:

• Traducción bidireccional entre múltiples idiomas
• Procesamiento de audio mediante tecnología de OpenAI (Whisper + GPT)
• Tres modos de uso: aplicación de escritorio, extensión de navegador y modo web
• Sistema de créditos prepago basado en minutos de uso

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos de registro

• Debes tener al menos 16 años de edad
• Debes proporcionar información veraz y actualizada
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Solo puedes tener una cuenta por persona

3.2. Seguridad de la cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado enviando un email a info@traductorenvivo.com.

3.3. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Utilizas el servicio de manera fraudulenta o abusiva
• Proporcionas información falsa o engañosa
• Realizas actividades ilegales a través del servicio

4. Sistema de Créditos y Pago

4.1. Paquetes de minutos (Fase Beta)

El servicio funciona mediante un sistema de créditos prepago medido en minutos. Los paquetes disponibles son:

• 15 minutos GRATIS - Periodo de prueba único al registrarse
• Paquete Esencial: 300 minutos - En beta: tú puedes escoger el precio que se pagará, participa + IVA
• Paquete Frecuentes: 600 minutos - En beta: tú puedes escoger el precio que se pagará, participa + IVA
• Paquete Intensivo: 1.200 minutos - En beta: tú puedes escoger el precio que se pagará, participa + IVA

Nota: Los precios finales se establecerán tras la fase beta en función del feedback recibido de nuestros usuarios pioneros. Como usuario beta, tendrás condiciones especiales y preferentes.

4.2. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (tarjetas de crédito/débito) o PayPal (cuenta PayPal). No almacenamos información de tarjetas ni datos bancarios en nuestros servidores. Todos los procesadores de pago cumplen con el estándar PCI-DSS de seguridad.

4.3. Facturación

Las facturas estarán disponibles en tu panel de usuario.

4.4. Consumo de minutos

• Los minutos se descuentan en tiempo real durante las sesiones de traducción activas
• El consumo se calcula por segundo y se redondea al segundo exacto
• Los paquetes de minutos caducan al mes de su compra
• Las horas compradas sueltas no caducan
• Los minutos no son reembolsables una vez adquiridos

4.5. Política de NO reembolso

¿Por qué no hay reembolsos?

• Fallos técnicos: Si experimentas problemas técnicos, nuestro equipo trabajará para resolverlos y podrás usar tus minutos una vez solucionado el problema. Además, se te compensará con los minutos perdidos durante la incidencia.
• Problemas de calidad: Si detectas problemas de calidad de traducción, trabajaremos contigo para buscar alternativas y optimizar la configuración. Si quieres mejorar la calidad de la traducción con terminología técnica, ayuda a la inteligencia artificial añadiendo un contexto de lo que se va a tratar la conversación en la bombilla de tu navegador TraductorEnVivo. Los requisitos técnicos están claramente especificados en nuestra landing page.
• Compatibilidad: Ofrecemos 15 minutos GRATIS específicamente para que pruebes el servicio y verifiques que tu equipo cumple con los requisitos antes de realizar cualquier compra.

5. Uso Aceptable del Servicio

5.1. Usos permitidos

Puedes utilizar TraductorEnVivo para:

• Comunicación personal y profesional
• Reuniones de negocios, videollamadas, conferencias
• Traducción de contenido audiovisual en tiempo real
• Uso educativo y formativo

5.2. Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar el servicio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Difundir contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente
• Modificar, descompilar o alterar la aplicación de escritorio
• Utilizar bots, scripts o automatizaciones no autorizadas
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización expresa
• Sobrecargar intencionadamente los servidores (DoS/DDoS)
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros

6. Propiedad Intelectual

6.1. Derechos de TraductorEnVivo

Todos los elementos del servicio (código, diseño, logotipos, marca, documentación) son propiedad exclusiva de TraductorEnVivo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual españolas, europeas e internacionales.

6.2. Licencia de uso limitada

Te otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio conforme a estos términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software o la plataforma.

6.3. Tus contenidos

Conservas todos los derechos sobre el audio y contenido que proceses a través del servicio. No reclamamos propiedad sobre tus traducciones. Sin embargo, necesitamos una licencia limitada para procesar tu audio mediante OpenAI (ver Política de Privacidad).

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Puntos clave:

• No almacenamos grabaciones de audio
• Procesamiento mediante OpenAI con garantías de seguridad
• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Derecho de acceso, rectificación y supresión de datos

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Calidad de las traducciones

Aunque utilizamos tecnología avanzada de OpenAI, no garantizamos la precisión absoluta de las traducciones. Factores que pueden afectar la calidad:

• Calidad del audio de entrada (ruido, volumen, claridad)
• Acentos regionales o dialectos poco comunes
• Terminología técnica muy especializada
• Condiciones de red y latencia

8.2. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con antelación)
• Problemas técnicos imprevistos
• Fallos en servicios de terceros (OpenAI, AWS)
• Casos de fuerza mayor

8.3. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• Garantías de comerciabilidad
• Adecuación para un propósito particular
• No infracción de derechos de terceros
• Disponibilidad ininterrumpida

8.4. Limitación de daños

9. Sistema de Referidos y Bonificaciones

9.1. Programa de referidos

Puedes invitar a otros usuarios mediante tu código de referido único. Cuando un referido realiza su primera compra:

• Tú recibes: 20 minutos gratis
• Tu referido recibe: 20 minutos gratis adicionales

9.2. Regalos de minutos

Puedes regalar minutos a otros usuarios. Los minutos regalados:

• Se descuentan inmediatamente de tu saldo
• Permanecen "retenidos" hasta que el destinatario se registre y los active
• Expiran a los 30 días si no se activan, y podrás recuperarlos en tu cuenta
• No son reembolsables una vez enviados

10. Modificaciones del Servicio y Precios

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar el servicio (total o parcialmente) con previo aviso
• Cambiar los precios de los paquetes de minutos con 30 días de antelación
• Añadir o eliminar características del servicio
• Actualizar estos Términos y Condiciones (te notificaremos cambios significativos)

Los cambios de precio no afectan a minutos ya adquiridos.

11. Ley Aplicable, Resolución de Disputas y Jurisdicción

11.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

11.2. Cláusula de Resolución de Disputas y Mediación Obligatoria

Usted y la jurídica IA-Consultoria (representante legal de TraductorEnVivo) acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento, terminación, aplicación, interpretación o validez de los mismos (en adelante, «Disputas»), se resolverá mediante un proceso de negociación y mediación vinculante antes de recurrir a cualquier otra vía legal o de arbitraje.

(a) Notificación de la Disputa

La parte que tenga la intención de iniciar una Disputa deberá primero enviar a la otra parte una notificación por escrito describiendo los hechos y la naturaleza de la Disputa, y la solución que propone. La notificación a la Empresa debe ser enviada a info@ia-consultoria.com.

(b) Negociación de Buena Fe

Durante un período de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de la notificación, las partes intentarán resolver la Disputa a través de negociaciones informales de buena fe.

(c) Mediación Obligatoria

Si la Disputa no se resuelve a través de la negociación, las partes acuerdan someter la Disputa a un proceso de mediación confidencial y no vinculante. La mediación se llevará a cabo con un mediador profesional cualificado y mutuamente acordado. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre un mediador, cada parte seleccionará uno y esos dos mediadores seleccionarán a un tercero que actuará como mediador. Los costes de la mediación se dividirán en partes iguales entre usted y la Empresa.

(d) Condición Previa para la Vía Legal

La participación y finalización de este proceso de mediación es una condición previa obligatoria antes de que cualquiera de las partes pueda iniciar un proceso de arbitraje o litigio (excepto para solicitar medidas cautelares en circunstancias extraordinarias).

11.3. Arbitraje Vinculante (Cláusula para EE.UU.)

Si la Disputa no se resuelve a través de la mediación en un plazo de sesenta (60) días desde el inicio de la misma, usted acepta que la Disputa se resolverá finalmente mediante un arbitraje individual y vinculante, y no en un tribunal. El arbitraje será administrado por una Institución de Arbitraje, de acuerdo con sus reglas de arbitraje comercial.

11.4. Renuncia a Demandas Colectivas

Usted y la Empresa acuerdan que cualquier Disputa se resolverá únicamente de forma individual y no como parte de una demanda colectiva, consolidada o representativa.

11.5. Jurisdicción

En el improbable caso de que una Disputa proceda en un tribunal en lugar de a través de la mediación y el arbitraje, las partes consienten someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Sevilla, España.

Si resides en la Unión Europea, también tienes derecho a utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a TraductorEnVivo, sus empleados y proveedores de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Tu uso del servicio
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Contenido que proceses a través del servicio

13. Disposiciones Generales

13.1. Totalidad del acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y TraductorEnVivo.

13.2. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, el resto continuará en pleno vigor.

13.3. Renuncia

El hecho de que no ejerzamos un derecho no constituye una renuncia al mismo.

13.4. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos a cualquier empresa afiliada o en caso de fusión/adquisición.

14. Contacto