Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a TraductorEnVivo (en adelante, «el Servicio»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web, se inscribe para el acceso anticipado o utiliza nuestros servicios.

Actualmente, durante la fase de validación del proyecto, IA-Consultoria (Asociación Para la Innovación y Automatización En Consultoría Tecnológica e Inteligencia Artificial) asume todas las obligaciones legales y responsabilidades del tratamiento de datos. Una vez validado el proyecto, TraductorEnVivo operará de forma independiente.

Este documento está diseñado para cumplir con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y las leyes de privacidad relevantes de Estados Unidos, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

Al proporcionarnos su información, usted reconoce que ha leído y entendido los términos de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que Recopilamos

3.1. Información que nos proporcionas directamente

• Información de Contacto (Lista de Espera/Acceso Anticipado): Su nombre y su dirección de correo electrónico cuando se inscribe en nuestra lista de espera para el acceso anticipado.
• Datos de Registro: Email, nombre completo, contraseña (cifrada) cuando crea una cuenta en el servicio.
• Datos de Facturación: Nombre fiscal, NIF/CIF, dirección postal cuando realiza una compra.
• Datos de Pago: Procesados de forma segura a través de Stripe o PayPal según el método de pago seleccionado. No almacenamos números de tarjetas completos ni información bancaria en nuestros servidores.
• Comunicaciones: Mensajes que nos envía a través de formularios de contacto o email.

3.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Duración de sesiones de traducción, idiomas utilizados, estadísticas de uso (heartbeat).
• Datos técnicos: Dirección IP, sistema operativo (Windows), versión de la aplicación de escritorio.
• Cookies: Utilizamos cookies esenciales, analíticas y de marketing (con su consentimiento). Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Nota sobre privacidad: La aplicación de escritorio NO puede acceder ni recopila URLs de páginas web donde se utiliza el servicio, ni tipo de navegador. Solo envía señales de heartbeat para mantener la sesión activa.

3.3. Audio y traducciones

IMPORTANTE: El audio capturado durante las sesiones de traducción se procesa en tiempo real mediante diversos grandes modelos de lenguaje (LLMs) de inteligencia artificial para transcripción y traducción. No almacenamos grabaciones de audio en nuestros servidores. Solo guardamos estadísticas de uso (duración, idiomas, número de traducciones).

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

4.1. Prestación del Servicio

• Traducción en tiempo real: Procesar audio para proporcionar traducciones instantáneas
• Gestión de cuenta: Crear y mantener su cuenta de usuario
• Sistema de créditos: Gestionar sus minutos disponibles y consumo
• Facturación: Procesar pagos y emitir facturas conforme a la ley

4.2. Comunicaciones del Servicio

• Para comunicarnos con usted: Le enviaremos correos electrónicos relacionados con el lanzamiento de TraductorEnVivo, incluyendo notificaciones sobre la disponibilidad del servicio, actualizaciones del producto e invitaciones para probar versiones beta. Estas comunicaciones son fundamentales para el servicio de «acceso anticipado» que ha solicitado.
• Notificaciones importantes: Cambios en términos de servicio, actualizaciones de seguridad, vencimiento de créditos
• Soporte técnico: Responder a sus consultas y resolver problemas técnicos

4.3. Comunicaciones de IA-Consultoria

Durante la fase de validación del proyecto, IA-Consultoria (entidad validadora) podrá enviarle ocasionalmente información relevante sobre el progreso del proyecto, mejoras del servicio o noticias relacionadas con la validación de TraductorEnVivo.

4.4. Fines de Marketing y Promociones (con su consentimiento)

Si usted lo elige explícitamente, podremos utilizar su información de contacto para:

• Informarle sobre concursos, sorteos y premios organizados por TraductorEnVivo
• Ofrecerle acceso a pruebas gratuitas, demostraciones o promociones de productos y servicios de nuestros socios comerciales cuidadosamente seleccionados
• Enviarle ofertas especiales y descuentos personalizados del servicio

Su participación en estas ofertas es completamente voluntaria y puede darse de baja en cualquier momento.

4.5. Mejora del Servicio

• Análisis estadístico: Estudiar patrones de uso para optimizar la calidad del servicio
• Desarrollo de producto: Identificar necesidades y desarrollar nuevas funcionalidades
• Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas

5. Base Legal para el Procesamiento de Datos (RGPD)

Nuestra base legal para recopilar y utilizar su información personal es la siguiente:

6. Intercambio y Divulgación de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

6.1. Proveedores de Servicios Esenciales

Compartimos su información con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar el Servicio. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines que les hemos encomendado:

• Grandes Modelos de Lenguaje (LLMs): Procesamiento de audio para transcripción y traducción en tiempo real mediante diversos proveedores de inteligencia artificial de última generación.
• Stripe: Procesamiento seguro de pagos con tarjeta de crédito/débito. Política de privacidad de Stripe
• PayPal: Procesamiento seguro de pagos mediante cuenta PayPal. Política de privacidad de PayPal
• Google Cloud Platform (GCP): Alojamiento de servidores, base de datos y almacenamiento en la nube. Política de privacidad de GCP
• Brevo: Gestión de comunicaciones y email marketing para enviarle notificaciones sobre el servicio y actualizaciones. Política de privacidad de Brevo
• Google Analytics: Análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios (solo con su consentimiento).

6.2. Socios Comerciales (con su consentimiento)

Si usted consiente explícitamente en recibir ofertas de nuestros socios comerciales, podremos compartir su información de contacto con ellos para ese único propósito. Esta opción es completamente opcional y se solicita mediante un consentimiento separado.

6.3. Requisitos Legales

Podremos divulgar su información si así lo exige:

• La ley aplicable o una orden judicial
• Una solicitud gubernamental legítima
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
• Para investigar posibles fraudes o violaciones de nuestros términos

6.4. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos y otras regiones. Algunos de nuestros proveedores de servicios (proveedores de LLMs, Google Cloud Platform, Stripe, PayPal) operan internacionalmente.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Las salvaguardias implementadas incluyen:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país receptor
• Medidas técnicas de cifrado y seguridad en tránsito y en reposo
• Evaluaciones de impacto de transferencias de datos
• Certificaciones PCI-DSS para procesadores de pago (Stripe y PayPal)

7. Conservación de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

• Lista de espera/acceso anticipado: Hasta el lanzamiento del producto o hasta que retire su consentimiento
• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa y durante 2 años adicionales tras su última actividad
• Datos fiscales/facturación: 6 años desde la emisión de la factura (obligación legal tributaria española)
• Audio de sesiones: No se conserva. Se procesa en tiempo real y se descarta inmediatamente
• Cookies: Según lo especificado en nuestra Política de Cookies

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos sobre su información personal, que varían según su ubicación:

8.1. Derechos bajo el RGPD (Residentes de la UE)

Como usuario residente en la Unión Europea, tiene los siguientes derechos:

8.2. Derechos para Residentes de California (CCPA/CPRA)

Además de los derechos anteriores, los residentes de California tienen:

• Derecho a saber: Qué categorías de información personal se recopilan y cómo se utilizan
• Derecho a optar por no vender/compartir: Aunque nosotros NO vendemos ni compartimos su información personal con fines publicitarios
• Derecho a no discriminación: No será discriminado por ejercer sus derechos de privacidad
• Derecho a limitar el uso de información sensible: Puede limitar el uso de categorías sensibles de información personal

También tiene derecho a presentar una reclamación ante:

• UE/España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• California: California Attorney General's Office

9. Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt)
• Firewalls y monitorización de seguridad 24/7
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Auditorías de seguridad periódicas

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, por favor contáctenos inmediatamente en info@traductorenvivo.com para eliminar esa información.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de cómo protegemos su información. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja la versión más reciente.

El uso continuado del servicio tras la notificación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

13. Contacto y Delegado de Protección de Datos